Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Vertragsgegenstand
Profot AG verkauft den Geschäfts- und Privatkunden (nachstehend „Kunde“ genannt) die in deren Preislisten, im Webshop oder in schriftlichen Angeboten spezifizierten Produkten zu den nachstehend aufgeführten Liefer- und Verkaufsbedingungen (AGB).
2. Auftragsabschlüsse
Die Auftragserteilung gilt als Anerkennung der Liefer- und Verkaufsbedingungen. Die Aufträge der Kunden erfolgen telefonisch, per Internet oder schriftlich. Bestellungen die via Internet und in schriftlicher Form eintreffen, werden in der gleichen Form bestätigt.
Die Aufträge werden, unter Vorbehalt von Rückständen, wie folgt ausgeführt: Bestellungen, die bis 16 Uhr eintreffen, werden in der Regel noch am selben Tag ausgeliefert; nach 16 Uhr erfolgt die Auslieferung am nächsten Tag. Falls die bestellten Produkte oder ein Teil davon im Rückstand sind, informiert Profot AG die Kunden umgehend telefonisch oder schriftlich (Internet oder Post) mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Rückstände von Lagerartikeln werden franko Domizil nachgeliefert.
3. Lieferbedingungen
Die Lieferungen erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Zur Schadensregulierung sind Transportschäden umgehend durch den jeweiligen Frachtführer festzustellen und bescheinigen zu lassen. Bestellungen ab einem Auftragswert (exkl. MWSt.) von Fr. 700.– werden franko Domizil ausgeliefert. Für Sendungen unter Fr. 700.– netto wird folgender Versandkostenanteil verrechnet:
Pakete per Post oder DPD Fr. 15.– / Postexpress-Zuschlag Fr. 15.– / Nachnahme-Zuschlag Fr. 15.–
Ausnahme: Sperrgut, resp. Sendungen per Camion (z.B. Papierhintergründe, Inkjetmedien, etc.) netto: Fr. 40.–
4. Preise und Zahlungskonditionen
In den fakturierten Nettopreisen ist die Mehrwertsteuer (MWSt.) nicht inbegriffen. Die auf der Rechnung vermerkten Zahlungskonditionen gelten ab Fakturadatum. Nicht berechtigte Abzüge werden nachbelastet.
Bei Überschreiten der Zahlungsfrist wird ein Verzugszins verrechnet und in Zukunft gegen Nachnahme oder gegen Vorauszahlung ausgeliefert. Sämtliche Mahnungs- und Inkassospesen gehen zu Lasten des Kunden.
Erstlieferungen an neue Kunden erfolgen in der Regel gegen Nachnahme, Barzahlung oder Vorauszahlung. Später kann ein angemessener Kredit eingeräumt werden. Wird diese Kreditlimite überzogen, erfolgen die Lieferungen wieder gegen Nachnahme, Barzahlung oder Vorauszahlung.
5. Beanstandungen / Retouren
Beanstandungen wegen falscher oder fehlerhafter Lieferungen sind innert 8 Tagen nach Empfang der Ware zu melden. Nach Ablauf dieser Frist können Reklamationen nicht mehr berücksichtigt werden. Falsche oder fehlerhafte Artikel müssen immer zusammen mit einer Kopie der Rechnung oder des Lieferscheines retourniert werden. Bei begründeter Beanstandung werden die Artikel ersetzt oder umgehend kostenlos instand gestellt. Alle weitergehenden Ansprüche sind ausdrücklich ausgeschlossen. Nicht begründete Retouren oder solche mit beschädigter resp. ohne Originalverpackung werden an den Kunden retourniert.
6. Garantiebestimmungen
Für alle Produkte (ausser Verbrauchsartikel) gewährt Profot AG 12 Monate Garantie oder allenfalls eine verlängerte Fabrikgarantie. Als Beleg für die Garantie gilt das Fakturadatum, der ausgefüllte Garantieschein oder die belegte Fabrikgarantie. Garantieleistungen erfolgen nur, wenn keinerlei Fremdeingriffe an den Produkten vorgenommen wurden. Ebenso erlischt der Anspruch auf Garantieleistungen bei Produkten, die falsch gehandhabt, durch höhere Gewalt beschädigt oder durch Drittpersonen Änderungen durchgeführt wurden.
7. Reparaturservice
Für Reparaturen werden von Profot AG ausschliesslich Original-Ersatzteile verwendet. Dringende Aufträge sind speziell zu vermerken. Rückfragen und zusätzliche Kosten werden durch genaue Angaben der Fehlerquellen vermieden. Wird ein Kostenvoranschlag verlangt und anschliessend der Auftrag zur Reparatur gegeben, wird dieser nicht verrechnet. Lässt der Kunde jedoch die Reparatur nicht ausführen wird die Ware zurückgesandt und eine Bearbeitungsgebühr von Fr. 120.--, zuzügl. der übliche Versandkostenanteil berechnet.
8. Eigentumsvorbehalt
Sämtliche gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Profot AG. Diese ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Falls der Kunde mit der Bezahlung des Kaufpreises in Verzug gerät, ist Profot AG berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten (Rücktrittserklärung) und die Ware in ihren Besitz zu nehmen.
9. Geistiges Eigentum
Profot AG behält sich für alle Designs, Graphiken, Fotos und Texte auf seiner Webseite alle Rechte vor. Das Kopieren oder jedwelche andere Reproduktion der Webseite wird nur zum Zwecke einer Bestellung bei Profot AG gestattet. Alle auf der Webseite abgebildeten oder zitierten Warenzeichen, Handelsmarken, Produktenamen oder Firmennamen bzw. Logos sind Alleineigentum der Profot AG oder der jeweiligen berechtigten Marktpartner und unterstehen den gesetzlichen Eigentums- und Urheberrechte. Vor einer allgemeinen Verwendung bedarf der Kunde der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung der Profot AG.
10. Datenschutz
Profot AG sichert zu, bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten die Bestimmungen des Schweiz. Datenschutzgesetzes und der Rechtsnormen zu beachten. Eine Weitergabe an dritte Partnerunternehmen erfolgt nur soweit, wie es zur ordnungsgemässen Leistungserbringung (Bestellabwicklung) unbedingt erforderlich ist. Der Kunde hat zudem auf Anfrage jederzeit das Recht, die über ihn gespeicherten Daten einzusehen und deren zukünftige Nutzung zu verbieten.
11. Webinhalte
Die Webbtreiberin (inkl. profotshop) übernimmt keine Gewährleistung der Inhalte. Aus systemtechnischen Gründen können Textinhalte sowie Preisangaben Fehler aufweisen. Die Beträge (zB. Zusatzporto für Hintergründe) der automatisch generierten Auftragsbestätigung im profotshop können ebenfalls im Ausnahmefall gegenüber der verbindlichen Rechnung abweichen.
Erfüllungsort und Gerichtsstand sind für beide Parteien Baar ZG. (31.05.2010)
Conditions générales de vente de Profot SA
1. Objet du contrat
Profot SA vend à des clients commerciaux ou privés (appelés par la suite "client") les produits spécifiés dans ses prix courants, dans le Webshop ou dans des offres écrites aux conditions de livraison et de vente (Conditions générales de vente) énumérées ci-dessous.
2. Conclusions de commandes
La passation d'une commande signifie l'acceptation des conditions de livraison et de vente. Les commandes des clients se font par téléphone, par Internet ou par écrit. Les commandes arrivant par Internet et par écrit, sont confirmées par la même voie.
Si la marchandise est disponible, les commandes sont exécutées comme suit: Les commandes qui nous parviennent jusqu'à 16.00 heures sont habituellement livrées le jour-même. Après 16.00 heures, la livraison se fait le lendemain. Si les produits commandés ou une partie de ceux-ci ne sont pas livrables, Profot SA informe le client tout de suite par téléphone ou par écrit (Internet ou poste) en indiquant le délai de livraison prévu. Les produits de stock en retard sont livrés franco domicile.
3. Conditions de livraison
Les livraisons se font au risques et périls du client. Pour régler d'éventuels dommages dus au transport, ils doivent être immédiatement constatés et confirmés par l'organisme de transport. Les commandes à partir d'un montant de la marchandise (sans TVA) de Fr. 700.- sont livrées à domicile franco de port. Pour les commandes en dessous de Fr. 700.- nets, nous facturons la participation suivante aux frais d'envoi: Paquets par poste ou DPD: Fr. 15.- / Supplément exprès: Fr. 15.- / Supplément de remboursement Fr. 15.-.
Exception: Pour les marchandises encombrantes resp. les envois par camion (p.ex. des fonds de studio, des équipements inkjet, etc.)
nous facturons un montant forfaitaire net de Fr. 40.-.
4. Prix et conditions de paiement
Dans les prix nets facturés, la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) n'est pas comprise. Les conditions de paiement mentionnées dans la facture sont valables à partir de la date de la facture. Des déductions non justifiées seront refacturées par la suite.
Une fois le délai de paiement dépassé, des intérêts moratoires seront facturés et à l'avenir les livraisons se feront contre remboursement ou paiement à l'avance. Tous les frais de rappel et d'encaissement sont à la charge du client.
Les premières livraisons à un nouveau client se font habituellement par remboursement, paiement comptant ou paiement à l'avance. Par la suite, un certain crédit peut lui être accordé. Si cette limite de crédit est dépassée, les livraisons se font à nouveau contre remboursement, paiement comptant ou paiement à l'avance.
5. Réclamations / envois en retour
Des réclamations concernant des erreurs de livraison ou du matériel défectueux doivent être annoncées dans les 8 jours dès la réception. Une fois ce délai dépassé, les réclamations ne sont plus acceptées. Des produits erronés ou défectueux doivent toujours être retournés accompagnés d'une copie de la facture ou du bulletin de livraison. Si la réclamation est justifiée, les produits seront remplacés ou immédiatement remis en état gratuitement. Toute autre exigence est expressément exclue. Des envois en retour non justifiés ou avec un emballage original abîmé ou manquant seront retournés au client.
6. Conditions de garantie
Profot SA accorde pour tous ses produits (excepté les articles de consommation) une garantie de 12 mois ou le cas échéant une garantie prolongée de la fabrique. Comme preuve de la garantie sont admis la date de la facture, le bulletin de garantie ou la garantie établie par l'usine. Des prestations sous garantie ne sont admises que si le produit n'a pas subi d'interventions par des tiers. Les produits manipulés de manière erronée, abîmés par des cas de force majeure ou modifiés par des tiers ne donnent pas non plus droit à des prestations de garantie.
7. Service de réparation
Profot SA utilise pour les réparations exclusivement des pièces de rechange d'origine. Des demandes de réparations urgentes doivent être mentionnées spécialement. Des informations exactes au sujet des défauts évitent des frais et des demandes de précision. Si le client désire un devis et qu'il donne ensuite l'ordre de réparer, le devis n'est pas facturé. Si le client ne donne pas l'ordre de réparer, la marchandise lui est renvoyée avec une facture pour les frais d'établissement du dossier de Fr. 120.-- plus les frais usuels de participation aux frais d'envoi.
8. Réserve de propriété
Tous les produits livrés restent la propriété de Profot SA jusqu'au paiement complet. La société se réserve le droit de faire inscrire une réserve de propriété dans le registre de réserves de propriétés. Si le client a du retard dans le paiement du prix d'achat, Profot SA a le droit de se retirer du contrat (déclaration de résolution du contrat) et de reprendre possession de la marchandise.
9. Propriété intellectuelle
Profot SA se réserve tous les droits concernant le design, le graphisme, les photos et le texte de son site Internet. La copie ou toute autre reproduction du site Web n'est autorisée que pour faire une commande à Profot SA. Toutes les marques de fabrique, marques commerciales, noms de produits ou noms resp. logos de sociétés représentés sur le site Web sont propriété unique de Profot SA ou de ses partenaires commerciaux correspondants autorisés et sont soumis aux lois sur la propriété intellectuelle et les droits d'auteurs. Avant d'en faire un usage général, le client doit solliciter l'accord exprès par écrit de Profot SA.
10. Protection des données
Profot SA s'engage à protéger les données personnelles résultant d'enquêtes, de leur traitement et de leur utilisation et de tenir compte des dispositions de la loi suisse sur la protection des données et des normes juridiques. La transmission a des sociétés partenaires tierces n'a lieu que pour autant que cela soit absolument nécessaire au déroulement normal des prestations (déroulement des commandes). Le client a en outre en tout temps le droit de consulter les données enregistrées le concernant et d'en défendre l'utilisation ultérieure.
11. Contenu du Web
"Le Web Master" (incl. Profotshop) ne garantit pas le contenu. Pour des raisons techniques du système, il peut survenir des erreurs dans les textes ainsi que dans les prix. Les montants des confirmations de commande (p.ex. frais de port supplémentaires pour le transport des fonds) générées automatiquement dans le Profotshop peuvent également diverger de la facture obligatoire.
Le lieu d'exécution du contrat et le for juridique sont à Baar ZG (31.05.2010)
