Information de livraison

Conclusions de commandes

La passation d'une commande signifie l'acceptation des conditions de livraison et de vente. Les commandes de l’acheteur se font oralement, par Internet, par écrit ou via la boutique en ligne. En envoyant ou en passant une commande, l’acheteur accepte expressément les présentes conditions générales.
Les commandes, sous réserve de rupture de stock, sont exécutées comme suit : les commandes parvenues du lundi au vendredi jusqu’à 16.00 heures sont en principe exécutées le jour même. Les commandes Express acceptées au plus tard jusqu’à 16.30 heures sont exécutées le jour même. Les commandes reçues en dehors des délais mentionnés ci-dessus seront exécutées le lendemain sauf le vendredi et le week-end. Les produits manquants mentionnés sur le bulletin de livraison seront livrés dans les meilleurs délais franco domicile.
Toutes les informations sur la disponibilité et les délais de livraison sont sans garantie.

Conditions de livraison

Les livraisons sont effectuées avec facture aux risques du client. La prise en charge des coûts de transport par Profot SA ne signifie pas un transfert de risques. L’exactitude de la livraison doit être vérifiée immédiatement après réception afin de détecter également tout dommage résultant du transport. Pour régler les sinistres, les dommages de transport visibles doivent être immédiatement constatés et certifiés par le transporteur respectif.
Les commandes seront livrées franco domicile. À l’exception de : colis encombrants, livraison Express, Camion (par ex. papiers de fond 3.55 m, grandes quantités de supports jet d’encre, etc.)

Aperçu des frais d’expédition, TVA incluse :

	Paquets postaux pour la Suisse PostPac Priority gratuit PostPac Express CHF 39.85 / contre remboursement CHF 16.15
	par camion CHF 80.80
	encombrant CHF 31.25
	encombrant petit CHF 12.90

Pour les commandes inférieures à CHF 50.00, un supplément pour petite quantité de CHF 9.00 sera facturé.

Les indications concernant la TVA sont valables uniquement pour la Suisse et le Liechtenstein. Pour tous les autres pays, les frais de dédouanement et d’importation obéissent aux règles du pays de destination.

Réclamations / retours

Les réclamations dues à des livraisons incorrectes ou défectueuses doivent être signalées dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Passé ce délai, les réclamations peuvent être refusées. Les articles incorrects ou défectueux doivent toujours être renvoyés avec une copie de la facture ou du bon de livraison et le numéro RMA (Return Materials Authorization) attribué par Profot SA. En cas de réclamation justifiée, les articles seront remplacés ou réparés gratuitement. Un remboursement du prix d'achat ou du retour de la marchandise n'est plus possible après 5 jours ouvrables. Toutes autres demandes sont expressément exclues. Les marchandises retournées avec des étiquettes endomma-gées, resp. Sans emballage d’origine ou usagés seront retournés moyennant les frais y relatifs.